2011-03-17 09:16:53
14 марта 2011 года состоялся бизнес-завтрак Клуба отельеров и рестораторов Hoteliero с генеральным менеджером гостиницы InerContinental Kyiv – Карстеном Раером, на тему «Управлять с целью!».
Господин Раер очень грамотно, доступно и интересно рассказал о стратегии управления IHG, а так же привел множество примеров успеха признанных мировых лидеров.
Итак, с чего же начинается успешное управление компанией?
Прежде всего, нужно определить долгосрочное стратегическое направление и методы его внедрения.
Основная цель IHG – прекрасные отели, которые любят гости.
Достигается эта цель благодаря ориентации на 4 основные приоритета компании:
- эффективность бренда (развитие новых брендов, выявление и оттачивание отличительных черт брендов, эффективный вывод на первый план предложений бренда);
- масштаб рынка (масштабное расширение по пяти приоритетным рынкам, расширение на определенных больших рынках, создание большого числа отелей в основных больших городах);
- высокая прибыльность отелей (фокусирование на достижение ожиданий владельца, ориентация на успешные проекты);
- налаженная организация.
В последнем пункте первоочередную роль играет стратегия управления командой. Стоит разграничивать понятия «управленец» и «лидер». Здесь речь идет о том, что управленец – это человек, который контролирует, ограничивает свободу, делает все по инструкции, а Лидер – это человек, который вдохновляет, раскрывает потенциал сотрудников, мотивирует на правильные действия, а не на шаблонную работу. По мнению экспертов, современный, лидерский стиль, дает намного лучшие результаты в достижении командных целей.
Можно отметить такие критерии современного понятия лидерства:
- гибкость по отношению к изменениям;
- готовность к экономическим потрясениям;
- ориентация на потребителя и предоставляемые услуги;
- отслеживание растущей требовательности клиентов;
- внедрение лидерства среди сотрудников;
- социальная ответственность.
Личная цель – это тот самый главный фактор, который способен сделать любого человека лидером! Управление с целью начинается с определения личной цели лидера.
Во время мероприятия всем участникам было предложено схематично изобразить моменты в жизни, которые они считают поворотными, особые качества к которым они стремятся – это все помогает осознать себя и выделить свою цель.
Под конец выступления Карстен Раер поделился своей целью: «Управление и коучинг для достижения успеха. Наличие работы и должности – это еще не вся жизнь!».
Фото отчет о проведенном мероприятии
|
