Национальные особенности торговли недвижимостью в Интернете

Как отмечают эксперты, с каждым годом все больше участников украинского рынка недвижимости используют ресурсы Интернета. Однако торговля квадратными метрами в Сети еще не приобрела значительного распространения. Причем отнюдь не по техническим причинам.

Виртуальные удобства

По некоторым данным, уже сейчас число объявлений по этой тематике в электронной паутине составляет около 50% от общего количества таких объявлений в печатных СМИ. И очень скоро Сеть завоюет здесь безоговорочное лидерство, поскольку объем интернет-объявлений ежегодно возрастает в полтора-два раза. Правда, заметим, что львиная доля аудитории интернет-сайтов по недвижимости — это жители Киева и крупных городов.

— В последние годы популярность Интернета среди покупателей и продавцов недвижимости стремительно увеличивается. В дальнейшем эта тенденция будет только усиливаться, — уверен финансовый директор независимого украинского портала «Realt.Ua» Константин Гавлинский.

С ним согласна и директор интернет-портала «Сity24.Ua» Татьяна Емельяненко. По ее словам, о возрастающем спросе на услуги тематических сайтов по продвижению объектов недвижимости можно судить по росту посещаемости специализированных порталов.

Объясняя рост популярности сайтов о недвижимости, исполнительный директор группы компаний «Планета Оболонь», которой принадлежит портал «Domik.net», Алексей Котенко указывает, что одновременно с поиском конкретных объектов недвижимости клиенты интересуются сопутствующей информацией (как правильно заключить сделку, какова ситуация на рынке и т. д.), а веб-ресурсы помогают им в этом.

Эксперты убеждены в том, что, в принципе, Интернет одинаково выгоден как частным лицам, желающим напрямую заключить сделку и сэкономить, так и посредникам.

— Риэлтор большую часть информации о рынке недвижимости берет в Сети, поэтому если покупатель или продавец сам неплохо ориентируется в Интернете, ему проще обойтись без посредников. Тем не менее, если человек хочет дополнительной гарантии безопасности сделки, ему лучше обратиться к посреднику, — говорит Константин Гавлинский.

Татьяна Емельяненко подчеркивает, что использование электронной паутины позволяет участникам рынка недвижимости размещать больше информации об объектах и не тратить время на просмотр ненужных предложений.

Кроме того, что немаловажно, поиском подходящих вариантов можно заниматься, не выходя из дому или не покидая рабочего места. При этом есть возможность сравнивать предложения с другими подобными, а также подбирать конкретные объекты по определенным параметрам – площади, месторасположению, цене, количеству комнат и т. д. К тому же многие сайты в качестве дополнительной услуги предлагают регулярную рассылку информации об объектах, отвечающих заданным требованиям.

Важным дополнительным удобством Алексей Котенко считает наличие на тематических сайтах статистики цен, полезных статей и справочных материалов. Кроме того, исключительно в Интернете можно обсудить тот или иной строящийся объект, компанию-застройщика или агентство недвижимости на форумах...

Наконец, нельзя не отметить мобильность Сети: отыскать нужную информацию можно в любой точке мира.

— Недвижимость – товар локальный, привязанный к месту. И географическая составляющая усложняет поиски подходящих объектов. Например, в киевском печатном издании вряд ли будут представлены все предложения по регионам, не говоря уж о зарубежной недвижимости, а Интернет дает реальную возможность получить требуемую информацию, — рассуждает Константин Гавлинский.

Неиспользованный шанс

Однако, констатируют эксперты, пока Интернет для участников отечественного рынка недвижимости является главным образом средством коммуникации, а не полноценной бизнес-средой. Объясняется это прежде всего тем, что украинские риэлторы все никак не могут подружиться с Сетью. Как утверждает Константин Гавлинский, по своему опыту работы в Нью-Йорке он знает, что каталоги с объявлениями о покупке-продаже недвижимости в США не распространены, можно найти лишь небольшие рекламные брошюрки, которые выпускают агентства недвижимости и компании-застройщики.

Американские риэлторы давно пошли по пути объединения усилий в борьбе за клиента, создав единые электронные каталоги недвижимости — так называемые мультилистинговые системы (МЛС). В этих базах данных содержится исчерпывающая информация про все объекты: их внешний вид (фото, планы), месторасположение, год постройки, сведения о системах кондиционирования, отопления, безопасности, близлежащей инфраструктуре и т. д. С помощью МЛС риэлтеры могут постоянно отслеживать ситуацию на рынке и оперативно удовлетворять запросы клиентов.

Однако мультилистинговые системы оправдывают себя лишь в том случае, когда каждый их пользователь своевременно и в полном объеме предоставляет информацию о своих объектах. Доверие необходимо и в финансовых вопросах, ведь покупателя может найти любая фирма из участвующих в системе, и чтобы все остались довольны, комиссионные между риэлторами, представляющими покупателя и продавца, делятся, как правило, пополам. Это один из базовых принципов МЛС, за участие в которых надо платить серьезные деньги (солидный вступительный взнос и немалая абонентская плата).

Впрочем, доказавшие свою эффективность западные технологии торговли недвижимостью в Интернете упорно не хотят укореняться на украинской почве: неоднократные попытки внедрить у нас некое подобие МЛС закончились ничем. И дело здесь не столько в том, что четверть украинских риэлторских фирм даже собственных сайтов не имеет, сколько в подходах к созданию отечественных мультилистинговых систем.

Хотя всем ясно, что, объединив базы данных, агентства недвижимости могут значительно упростить жизнь себе и клиентам, на практике эта правильная идея не работает.

В Ассоциации специалистов по недвижимости Украины полагают, что всему виной пресловутая украинская специфика. Ведь для нормального функционирования мультилистинговых систем необходим эксклюзив, когда интересы клиента представляет только один риэлтор. У нас же один и тот же объект одновременно появляется в базах данных разных агентств недвижимости, а дальше кто раньше найдет покупателя, тот и заработает деньги… Так что у МЛС появятся реальные перспективы только в том случае, когда наши риэлторы научатся цивилизованно сотрудничать. А произойдет это еще не скоро…

Заслуживает внимания и такой важный момент. Хотя практически все серьезные игроки украинского рынка недвижимости располагают корпоративными сайтами, для подавляющего большинства фирм собственная страница в Интернете является скорее модной игрушкой, а не подспорьем в бизнесе. Несерьезное отношение к делу оборачивается почти нулевым результатом. Между тем сайт — это не только виртуальный каталог объектов, но и довольно мощный инструмент брендинга. Ведь потенциальный клиент хочет, во-первых, получить максимум информации о предлагаемых объектах, и, во-вторых, составить для себя четкое представление о компании-посреднике.

По мнению экспертов, грамотный подход к электронному брендингу – и здесь большое значение имеет оригинальный дизайн, а также функциональность веб-сайта – позволяет риэлторской компании получить преимущество перед конкурентами. Но, как показывает практика, попытки создать эффективную интернет-страницу малой кровью обречены на неудачу. Потому что нельзя к курице, которая должна нести золотые яйца, относиться, как к гадкому утенку…

Выгодное размещение

Пока риэлторы раздумывают, народ, интересующийся недвижимостью, а также компании-застройщики активно осваивают Сеть. Интерес граждан в значительной степени подогревается тем, что за размещение объявлений частных лиц в Интернете обычно не надо платить. Так, скажем, на сайте «Aviso», являющемся электронной версией одноименной газеты, можно опубликовать бесплатное объявление в 25 слов. А портал «Сity24.Ua» предлагает платное размещение «горячих предложений» по цене от 72 грн. в неделю. Впрочем, полагает Константин Гавлинский, со временем все тематические сайты будут брать деньги за объявления.

В отличие от частных объявлений, интернет-реклама риэлторских фирм, застройщиков и других компаний, имеющих отношение к рынку недвижимости, изначально являлась платной. Обычно такая реклама оформляется в виде баннеров и является аналогом имиджевой рекламы в специализированных печатных СМИ.

— Расценки на баннерную рекламу зависят от уровня посещаемости сайта. Например, мы предлагаем баннерную рекламу от 150 грн. до 13,5 тыс. грн. в неделю, — говорит Татьяна Емельяненко.

В целом же ценовая политика владельцев разных ресурсов существенно отличается. К примеру, недельное размещение баннера на сайте «Domik.net» обойдется заказчику в 600-6,5 тыс. грн. в зависимости от размера, раздела и месторасположения на странице. На «Realt.Ua» баннер разместят за 350-8 тыс. грн. в неделю, на «Agent.Ua» данная услуга стоит 300-7,5 тыс. грн.

Размещать баннеры могут и частные лица, но это редкость. Но для крупных игроков рынка, уверяют владельцы сайтов по недвижимости, такие цены вполне оправданы.

— Реклама в Интернете довольно эффективна. Компании, которые размещают рекламу на хороших веб-сайтах и параллельно рекламируются другими способами, утверждают, что уровень продаж у них существенно вырос, — уверяет Константин Гавлинский.

Его слова подтверждает Алексей Котенко:

— Отдача от интернет-рекламы постоянно растет. Ведь здесь очень важен фактор охвата аудитории, а сегодня нет таких специализированных изданий, которые могли бы в этом соперничать с Сетью.