СТРОИТЕЛЬНЫЙ РИТЕЙЛ НА СМЕНУ РЫНКАМ

Растущие доходы населения позволяют приобретать товары не на базарах, а в специализированных магазинах. Это и создает благоприятную среду для развития строительных супермаркетов. Возведение таких объектов торговли — процесс трудоемкий и требующий немалых капиталовложений. При этом одна из важных ролей отводится концепции будущего магазина. Здесь нужно учитывать множество факторов. Самое главное — определиться с месторасположением. Для таких крупноформатных объектов оптимально подходят окраины города и отдаленные от центра районы, поскольку им необходима большая территория, что для центральной части большой дефицит. Огромный плюс большинства окраинных гипермаркетов — просторная и удобная парковка. Также особенность строймага — частые экспозиции на улице. Учитывая это, площадь земельного участка под строительный гипер-маркет должна быть не менее 1-1,5 га. К сожалению, сегодня строительные и проектные организации слабо понимают ее, и поэтому создать правильную концепцию работы современного супермаркета строительного ритейла сложно. Это приводит к принятию неверных технических решений, нуждающихся в дополнительной доработке заказчика строительства.

Ряд экспертов называют еще один формат строительной торговли — BIY (что переводится как «купи сам»). Такие объекты рассчитаны на потребителей, которые предпочитают контролировать процесс покупки материалов, однако сами в выполнении строительных работ не участвуют, нанимая подрядчика.

УЧИТЫВАЯ ФОРМАТ

Во всем мире существуют два основных формата строительных супермаркетов — Professional (рассчитан на профессионалов строительного рынка) и DIY (что означает «сделай сам»). Магазины этих форматов отличаются друг от друга не только концептуальными решениями, но и особенностью подхода к клиенту. Это необходимо учитывать при проектировании здания и его последующей эксплуатации.

Представители первого формата занимают около 30% рынка розничной торговли строительными материалами Киева в целом. В этом сегменте представлены только товары, соответствующие выбранной целевой группе потребителей: цемент, сухие строительные смеси, гипсо-картон, электроинструменты, сантехническая арматура, системы тепло- и гидроизоляции и т. д. Этот сегмент, в свою очередь, делится на два формата: show-room + склад и склад-магазин. Show-room + склад является наиболее распространенным, представляя собой совмещение магазина (show-room) и складских помещений. Основной недостаток такого формата — значительные затраты времени на покупку. В рамках же склада-магазина товар и касса (расчетный центр) расположены в совмещенной зоне, что позволяет произвести оплату товара непосредственно в торговом зале.

Супермаркеты в формате DIY имеют ряд специфических особенностей, обуславливающих их технологические отличия от других объектов торговли.

«Основными преимуществами магазинов формата DIY являются удобство для покупателей и огромный ассортимент товаров», — отметил директор «Украинской Торговой Гильдии» Виталий Бойко.

Учитывая крупногабаритность многих товаров, представленных в супермаркете, необходимо наличие продавцов-консультантов, которые на основе товарных образцов разъяснят покупателю преимущества тех или иных предпочтений.

Для быстрого обмена информацией между покупателем и консультантом в магазине формата DIY должна быть организована комплексная автоматизация. Заказ по образцам осуществляется в том случае, если габариты товара превышают размеры тележки. Оплата такой продукции может быть как в наличной, так и безналичной форме.

Эксперты рынка рассказывают, что продавая товары по образцам, продавец отбирает изделия вместе с покупателем, сканируя их штрих-коды с помощью мобильного сканера. По окончании процесса выбора понравившихся товаров информация о них автоматически передается в систему GESTORI. При этом продавец вручает покупателю специальную карточку, на которую нанесен штрих-код и которая соответствует собранному таким образом заказу.

Информация передается на кассы в виде «образа чека». Заказ хранится в течение суток, товар резервируется, и у посетителя есть время получить деньги в банкомате, обменном пункте или съездить за необходимой суммой домой. На кассовых узлах ручной ввод данных минимизирован. Кассиру остается лишь получить деньги:при сканировании карты покупателя он получает автоматически распечатываемый чек, содержащий все позиции заказа.

Покупателю выдаются необходимые документы для безналичной оплаты. Затем, в зависимости от пожеланий клиента, он получает заказ после его комплектации на складе либо товар доставляется ему домой. С момента внесения в «образ чека» и до момента приобретения товар резервируется на складе, где после оплаты комплектуют заказ. Сборка может вестись последовательно и параллельно в разных зонах, в зависимости от принадлежности к той или иной ассортиментной группе. Также система направлена на повышение покупательской лояльности, обеспечивая любые скидки.

Ряд экспертов называют еще один формат строительной торговли — BIY ( что переводится как «купи сам»). Такие объекты рассчитаны на потребителей, которые предпочитают контролировать процесс покупки материалов, однако сами в выполнении строительных работ не участвуют, нанимая подрядчика. Данный формат достаточно широко представлен на Западе, но практически не развит в Украине. Хотя специалисты оценивают его как очень перспективный. Сегодня в полном понимании формат BIY в Украине отсутствует, существует лишь определенная группа магазинов, работающих в «смешанном» формате DIY-BIY-professional и ориентирующихся как на розничных, так и на корпоративных клиентов. К ним эксперты относят такие магазины, как «Декор Сервис»,

«Твоя Кімната». Помимо супермаркетов и гипермаркетов DIY и профессиональных складов-магазинов, которые в совокупности составляют 60-70% украинского строительного ритейла, на рынке работают маленькие строительные магазины площадью не более 500 кв. м. Они, как правило, располагаются в густонаселенных микрорайонах.

Неплохо развиваются и специализированные магазины. Их ассортимент не распространяется вширь, охватывая весь спектр товаров. А, наоборот, углубляется в определенную товарную категорию. Например, магазины, в которых широко представлена сантехника, элементы декора, мебель и т. д. Такие игроки рынка интересны как конечным, так и профессиональным покупателям.

То, что крупные строительные магазины все I больше перетягивают щ покупателей у строительных рынков — неоспоримый факт. На долю рынков сейчас приходится не более 15% продаж. Это объясняется не только широким выбором, но и более высоким качеством продукции, комфортом и ценами, успешно конкурирующими с рыночными. Никто не отрицает, что в ближайшем будущем на месте рынков вырастут современные торговые центры.

СТРОИТЕЛЬНЫЙ РИТЕЙЛ В РЕГИОНАХ

В последние несколько лет практически все крупные игроки рынка активно развиваются не только в Киеве, но и в регионах Украины. Кроме того, что в провинции с каждым годом увеличивается покупательский спрос и улучшается уровень жизни, экспансия обусловлена также фактором земли, а точнее, ее отсутствием в столице. Операторы рынка отмечают, что в Киеве наиболее реальный способ увеличения количества магазинов — это поглощение мелких игроков или аренда в торговых центрах. Подходящих участков для возведения новых магазинов практически не осталось. Учитывая то, что в этом году на рынке торговой недвижимости было затишье, у ритейлоров оказался дополнительный стимул для развития в регионах. Там они стремятся скорее занять хорошие места, справедливо полагая, что «земельный вопрос» в скором времени станет актуальным и в провинции. Таким образом, в настоящее время идет борьба за количество. Как скоро она перейдет к качественным характеристикам пока сказать сложно.

Строительный ритейл в регионах представлен такими общеукраинскими сетями как «Новая Линия», «Эпицентр» и т. д. А также игроками, которые работают преимущественно в определенных областях Украины. Например, ООО «НПП ЕРГО» — крупный игрок строительной розницы западного региона Украины, который начал свою деятельность в 1995 г. Компания развивает мультиформатную сеть, пытаясь таким образом заполнить различные рыночные ниши в отдельном регионе. Эти магазины средней площадью около 1000 кв. м рассчитаны на оптового покупателя-строителя.

Торговая группа «Мастер» имеет наиболее сильные позиции в строительной рознице Днепропетровска. В этом городе работает около 6 строительных супермаркетов под вывеской «Мастер», входящие в одноименную группу компаний, в которой также сосредоточены производственные активы.

Торговая сеть «Ганза-Украи-на» представляет товары для дома, строительства и ремонта в Киеве, Днепропетровске, Кривом Роге и Симферополе.

ПЕРСПЕКТИВА

В целом, сегмент строительных магазинов находится сейчас в стадии бурного роста. По подсчетам маркетологов компании «Модерн-Экспо», в ближайшей перспективе он будет развиваться наиболее активно, поскольку от насыщения рынка находится намного дальше, чем сегмент продуктовых супермаркетов. В текущем году в Украине строймагов станет больше. Их количество увеличит компания «Новая Линия», которая намерена открыть строительные супермаркеты в Запорожье, Харькове, Ужгороде, Кременчуге, а также Киеве.

Приблежается выход на украинский рынок и крупных иностранных компаний, таких как Bauhaus, OBI, I&M Inter-baustoff, Leroy Merlin, Kastora-ma. Торговые центры этих компаний будут соответствовать европейским стандартам и составят 10–15 тысяч кв. м. Эстонская торговая сеть Ehitus Service также намерена до 2009 года построить в Киеве пять магазинов стройматериалов, а на протяжении следующих двух лет — запустить еще около десяти объектов в городах-мил-лионниках. Ehitus Service начнет работать в двух форматах — L (торговая площадь 7,7 тыс. кв. м) и XL (13,6 тыс. кв. м) с ассортиментом свыше 45 тысяч наименований. Приход мощных международных операторов может полностью изменить расклад сил на рынке торговли стройматериалами. К жесткой конкуренции магазины этого формата торговли перейдут лишь после первичного насыщения рынка. Судя по исследованиям различных консалтинговых компаний, этого следует ожидать через несколько лет.

То, что крупные строительные магазины все больше перетягивают покупателей у строительных рынков — неоспоримый факт. На долю рынков сейчас приходится не более 15% продаж.